Domande frequenti

Risposte brevi e oneste alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi la tua? Scrivi a infomonsera@gmail.com: Fabio o il team risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Su Monsera

Che cos'è Monsera?
Monsera è un marchio di cura della pelle e dei capelli dall'anima mediterranea, fondato da Fabio Simbula, barbiere di origini italiane che vive nei Paesi Bassi. La collezione comprende quattordici prodotti in quattro rituali — Rituale del Barbiere, Rituale Capelli e Cuoio Capelluto, Alternativa al Retinolo e Sieri Avanzati — con prezzi da 17,95 € a 44,95 €, prodotti nell'UE. In Monsera in breve trovi tutti i fatti in una sola pagina.

Per chi è Monsera?
Per chi vuole che la propria routine quotidiana sia un piccolo rituale e non qualcosa di economico e frettoloso. Il Rituale del Barbiere è pensato per gli uomini; i rituali per capelli e pelle sono per uomo e donna.

Dove vengono prodotti i prodotti Monsera?
Nell'Unione Europea, da un produttore cosmetico private label certificato. Ogni pagina prodotto riporta l'elenco completo degli ingredienti (INCI), così sai esattamente cosa metti sulla pelle.

I prodotti Monsera sono testati sugli animali?
No. I test sugli animali per i cosmetici sono vietati nell'Unione Europea, dove vengono prodotti i nostri prodotti.

Scegliere un prodotto

Da quale prodotto Monsera inizio?
Uomini che vogliono una routine semplice: inizia con il Gel Viso Oil-Free (pelle normale o grassa) o la Crema Viso all'Acido Ialuronico (pelle secca), più l'Olio da Barba Ammorbidente se hai la barba. Capelli piatti o spenti: lo Shampoo Volumizzante alla Cheratina e l'Olio al Rosmarino per Cuoio Capelluto. Prime linee sottili: il Siero Alternativa al Retinolo.

Il trio Alternativa al Retinolo è uguale al retinolo?
No. Non contiene retinolo. È formulato con estratto di Bidens pilosa, un ingrediente vegetale usato come alternativa più delicata al retinolo, con vitamine C ed E e acido ialuronico. Leggi alternativa al retinolo vs retinolo (in inglese) per il confronto completo.

L'Olio al Rosmarino ferma la caduta dei capelli?
No, e non faremo finta che lo faccia. È un olio cosmetico pre-shampoo che nutre il cuoio capelluto e dà lucentezza ai capelli. Se sei preoccupato per la caduta dei capelli, rivolgiti a un medico o a un dermatologo. Approfondisci nella nostra guida all'olio di rosmarino per capelli (in inglese).

I prodotti sono adatti alla pelle sensibile?
Controlla l'elenco completo degli ingredienti su ogni pagina prodotto. Se hai la pelle sensibile, allergie o una condizione della pelle, fai una prova su una piccola zona — l'interno del polso o dietro l'orecchio — e attendi 24 ore prima dell'uso regolare. In caso di dubbio, chiedi prima al tuo medico o dermatologo.

I prodotti Monsera sono profumati?
La maggior parte dei prodotti ha un leggero profumo di oli essenziali naturali; gli allergeni che ne derivano sono indicati nell'INCI. Il Siero Esosomi e Niacinamide è senza profumo.

Ordini, consegna e regali

Quanto tempo richiede la consegna?
Il tuo ordine viene prodotto e spedito dal nostro partner produttivo nell'UE. La consegna nell'UE richiede di solito fino a 5 giorni lavorativi e ricevi un link di tracciamento non appena il pacco parte.

Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard è gratuita per ordini da 40 €. Sotto i 40 € costa 5,95 €. Consulta la nostra politica di spedizione.

Dove spedite?
Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svezia.

C'è uno sconto se acquisto più di un prodotto?
Sì. Combina due o più prodotti e il 10% viene scalato automaticamente al checkout, senza codice.

Avete set regalo?
Le confezioni regalo Monsera stanno arrivando. Nel frattempo è facile creare il tuo set: scopri i nostri regali per lui e le idee regalo skincare; lo sconto bundle del 10% si applica automaticamente.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Sì, finché non è stato spedito. Scrivi il prima possibile a infomonsera@gmail.com: lo annulliamo e ti rimborsiamo per intero.

Resi

Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dal ricevimento per recedere dall'acquisto, senza indicarne il motivo. Il modo più rapido è il nostro modulo di recesso; le condizioni complete sono nella nostra politica di resi e rimborsi.

Chi paga il reso?
Il costo di restituzione del prodotto è a tuo carico, a meno che non sia arrivato danneggiato, difettoso o sbagliato: in quel caso copriamo tutto noi.

Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, inclusi i costi di spedizione standard di quell'ordine.

E se un prodotto mi irrita la pelle?
Interrompi l'uso e contattaci a infomonsera@gmail.com. Se i sintomi persistono, consulta un medico.

Pagamento e contatti

Quali metodi di pagamento posso usare?
Quelli mostrati al checkout, tra cui carte, Apple Pay, Google Pay, Klarna e metodi locali dove disponibili. Tutti i prezzi includono l'IVA.

Come posso contattarvi?
Scrivi a infomonsera@gmail.com: rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Puoi anche usare la nostra pagina contatti.